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Braze:2020年數據隱私報告

食色APP4/5的美國成年人認為數據保密是非常重要的。但是,Braze對2000名美國成年人和500名營銷高管的調查發現,很少有營銷高管(29%)這么認為。

83%的高管表示,除了法律要求之外,沒有必要保護消費者隱私。但是,2/5的營銷主管(40%)表示,阻礙他們實施更嚴格的隱私做法的障礙之一是缺乏法律清晰度。

但是消費者呢?Braze的調查顯示,70%的消費者愿意分享他們的數據以換取補償。有趣的是,94%的營銷主管也同意這一點。與5年前相比,美國人現在對個人信息的安全仍然沒有信心。在這種背景下,超過9/10的消費者(94%)希望公司告訴他們一些關于數據使用情況的信息。近3/4的消費者(74%)希望被告知將如何處理他們的數據,同樣比例的受訪者希望公司告知與誰共享了自己的數據。另有70%的消費者希望被告知正在收集什么數據。大多數人還認為品牌應該告訴他們數據將保留多長時間(59%),誰在存儲他們的數據(56%),以及他們的數據存儲在哪里(54%)。

食色APP盡管幾乎所有營銷高管都同意應該告知消費者他們的數據是如何使用的,但愿意告知與誰分享的高管(58%)比消費者(74%)要少得多。同樣,56%的營銷人員認為應該告訴消費者企業如何處理他們的數據,相比之下,74%的消費者期待企業這么做。

消費者對共享數據的不安全感導致絕大多數人決定拒絕分享(84%)。3/4的消費者(75%)也因為擔心他們的個人數據被使用的方式而停止與公司打交道。此外,消費者對社交媒體賬戶使用數據的擔憂(62%)遠遠超過電子郵件(26%)、即時通訊應用(24%)和游戲(20%)。

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