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Snap:2/3的Z世代認為企業有責任創新

食色APP根據Snap和Cassandra的一項新研究,Z世代首先想要的是負擔得起的價格和性能。

在接受調查的Z世代受訪者中有近2/3認為公司有責任創新(64%),62%認為公司必須這樣做才能保持相關性。那么,對于這些年輕消費者來說,什么樣的創新才是重要的呢?

食色APP9/10的Z世代消費者認為,讓產品變得更實惠是品牌的最重要的改進之一(排名前2位)。88%的受訪者認為提高產品性能很重要。Z世代還指出,讓產品更容易獲得(84%)和幫助生活變得更容易(82%)是產品創新的預期好處。

想要創新嗎?傾聽!

食色APP傾聽客戶的反饋和想法是創新的另一個標志。Z世代強烈認為,品牌應該從公眾那里獲得創意,以保持領先地位。如果他們覺得自己的反饋有作用(80%),如果公司確實根據客戶反饋做出了改變(82%),Z世代也更有可能支持這家公司。

風險與忠誠

食色APP當然,創新是有風險的事情。當談到Z世代時,他們認為公司有責任創新。但是,他們沒有要求品牌做任何瘋狂的事情,比如改變自己的身份。事實上,86%的Z世代支持有誠信的企業。但是,他們希望看到公司承擔風險,擴大產品供應,重新設計產品,或在基本產品/服務之外進行延申(78%)。

199IT.com原創編譯自:Snap 非授權請勿轉載

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