×
支持199IT發展可加入知識交流群(8K+用戶),最有價值數據分享和討論!
點擊即可加入!
關閉
title_temp-食色软件app下载

Bazaarvoice:54%的消費者在發現虛假評論后停止購買產品

食色APP來自Bazaarvoice的最新數據發現,5個國家54%的消費者表示,如果懷疑產品有虛假評論就不會購買。

食色APP消費者會看重一種新的方法:在1萬多名接受調查的人中有72%認為零售業需要一套新的標準來打擊虛假評論。最受歡迎的規定是只有經過驗證購買的客戶才能發布評論(43%),其次是要求所有產品在上市前都要在合法消費者中進行測試(38%)。這表明目前虛假評論的可能性阻礙了人們在購買產品之前的信任力。消費者希望公司透明,這包括他們的審查過程。約34%的受訪者希望公司對客戶內容進行日常審查,以消除虛假評論;20%的受訪者希望網站公布他們的審查流程或第三方供應商。

食色APP似乎零售商監管審查過程不會有什么損失,反而會有很大的收獲。近2/3的美國消費者(62%)認為,在決定購買產品時,負面評價與正面評價同等重要。在全球范圍內,54%的消費者在經歷了負面的產品體驗后,如果他們認為某個品牌沒有背信棄義,會再次購買該品牌的產品。但是,一旦失去信任,82%的消費者將避開該品牌。

電子商務世界借助意見領袖營銷來吸引客戶,評論仍然是消費者做出購買決定所依賴的最重要的媒介之一。零售商應該注意確保他們的審查過程是一種資產,而不是負擔。

199IT.com原創編譯自:Bazaarvoice 非授權請勿轉載

感謝支持199IT
我們致力為中國互聯網研究和咨詢及IT行業數據專業人員和決策者提供一個數據共享平臺。

要繼續訪問我們的網站,只需關閉您的廣告攔截器并刷新頁面。
滾動到頂部