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Sprout Social:2020年社交媒體指數報告

食色APPSprout Social發布了新的“社交媒體指數報告“,概述了社交媒體營銷人員在2020年的目標、挑戰和計劃。

宣傳和受眾既是目標也是挑戰

7/10的受訪者(69%)表示,提高品牌知名度是社交媒體營銷最常選擇的首要目標。受訪者的其他共同目標是擴大其品牌的受眾(46%)、推廣內容(44%)、增加社區參與度(43%)和推動銷售(40%)。

食色APP當談到圍繞這些目標制定戰略時,營銷人員受到許多因素的影響:60%(59%)的營銷人員關注他們迄今的表現,而大致相同的比例的受訪者(57%)關注他們的社交營銷目標和目的。與此同時,52%的受訪者關注客戶反饋,另外45%的受訪者認為是熱門話題和興趣。

參與帶來脫穎而出的社交

大多數的營銷人員(59%)認為,與受眾的互動是品牌獲得最佳社交營銷效果的原因。他們還將令人難忘的內容(46%)和引人入勝的故事(45%)作為最好的社交營銷的因素,還有37%的受訪者認為是強大的客戶服務。

食色APP盡管消費者對引人入勝的故事(32%)和流行文化參考(18%)沒有營銷人員那么強烈,但他們列舉了出類拔萃的社交營銷的三大特征:創意排在第一位,令人難忘的內容排在第二位,意見領袖排在第三位。

直播是最熱門的趨勢

大多數(56%)的營銷人員計劃嘗試直播視頻,還有48%的營銷人員希望使用故事。

其他趨勢包括用戶生成的內容(41%)、員工倡導(35%)、貼紙和小工具(33%)以及AMA會議(24%)。

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