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Adjust&Apptopia:2020年移動金融報告

食色APP報告顯示,由于疫情影響,全球金融類應用加速發展。與2019年上半年相比,各國/地區用戶在2020年上半年使用金融類應用情況如下:

  • 對于可以直接在手機上進行股票交易的投資理財類應用,用戶活躍度大幅增加。2020年1月至6月的每日會話量增長了88%。Acorns和Stash等交易平臺提供的應用都降低了投資的門檻和難度,以鼓勵更多的人使用應用進行投資理財活動。數據顯示,投資理財類應用是2020年全球應用增長速度第二快的移動應用類別。增長速度遠高于休閑與超休閑類游戲應用。
  • 報告顯示,支付類應用全球會話量平均增長了49%。最高增長率出現在日本(75%)、德國(45%)、土耳其(39%)、美國(33%)和英國(29%)。為了保持安全社交距離,越來越多用戶使用移動端進行金融交易。
  • 在全球范圍內,銀行與支付類應用的會話量總和增加了26%。其中,日本(142%)、德國(40%)、土耳其(31%)和美國(27%)的會話量增長率明顯高于其他國家/地區。
  • 在移動行業,超級應用(Super Apps)依舊是最熱門的趨勢之一。以微信和KakaoTalk為代表,超級應用在亞洲掀起了全球應用發展的熱門趨勢。但其他地區也不甘落后。例如,英國的在線支付服務提供商Revolut就正在追求成為“超級應用”。

“新冠疫情對銀行業有較大的影響,并且在移動數字服務的發展上起到推動作用。”Adjust聯合創始人兼首席技術官Paul H. Müller表示,“近年來,銀行業一直在進行調整,以適應移動應用行業帶來的數字變革。而今年新冠疫情的流行進一步加速了金融及銀行業的轉型,也為全世界無銀行賬戶的用戶、以及對銀行服務依賴較少的消費者帶來了新的途徑和機遇。”

新興市場推動銀行服務發展

研究發現,銀行類應用的安裝與使用存在地區差異。在各國家/地區中,日本占銀行類應用下載量榜首——但這是有悖于總體趨勢的異常情況。Apptopia數據顯示,在過去的12個月內,其他發達經濟體的安裝量都有不同程度的萎縮。

食色APP“總體經濟趨勢顯示,熱門銀行類應用在發達經濟中會遇到挫折,但在新興市場中卻有著巨大的潛力。國際金融類應用可以抓住新興市場的機遇,以實現增長。”Apptopia數據洞察副總監Adam Blacker分析道,“土耳其、烏克蘭和巴西等國家的銀行類應用都展示出了強勁的增長。”

用戶花費在應用內的時間更長

除了會話與安裝量的增長,2020年全球各地用戶在金融類應用中花費的時間也越來越多。2019 年上半年,用戶在銀行和支付類應用中每次會話的平均時長為7.7分鐘,但到了2020年,這一數字提升了8.9%,達到了8.35分鐘。

另外,Adjust的數據也證實了,金融類應用的使用時長增長率在2020年第2季度達到最高峰,而這正是全球各地進入防疫封鎖的時期。在分析的所有國家/地區中,阿根廷的應用在2020年使用時長與去年相比上升了72%,名列榜首。緊隨其后的是烏克蘭,增幅為62%,然后是俄羅斯和巴西,增幅均約為50%。日本的增幅為21%。

用戶獲取成本下降,可抓住機遇打造用戶忠誠度

食色APP在新冠疫情為金融經濟和社會帶來變革之際,銀行和支付類應用用戶獲取成本也大幅下降。統計數據顯示,從今年2月到5月,應用的單次安裝有效成本(eCPI)下降了77.49%。

食色APP新冠疫情讓越來越多的人選擇使用移動應用處理金融、投資、交易等服務。Mobile Maketer分析指出,隨著疫情的緩和,習慣了使用金融類應用的用戶很可能會延續這一使用行為,從而為這些應用程序服務的擴展提供了機會。

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