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Facebook&Kantar:2019中東歐市場戰略手冊報告

食色APP報告顯示,中東歐地區的生活水平正在迅速提,中東歐消費者的意愿也正在趕上全球消費者的水平。隨著該地區連通性的增強和跨國公司的涌入,西式文化現在正滲透到所有主要的城市地區。對于那些希望以后進入更廣闊歐盟市場的外國企業或是那些想在發達市場前景黯淡的情況下尋求新興增長點的企業來說,中東歐地區絕對是一個跳板。

中東歐市場的電商均呈現兩位數增長。為了區分市場進入的戰略,我們將會從以下因素來考慮:物流和支付等基礎設施方面、如何建立市場來支持電子商務、是否有更大的增長空間和進一步的市場滲透率等。

初到中東歐地區的人可能會發現,利用那些已經在愛沙尼亞、波蘭和立陶宛為電商奠定基礎的大型企業資源會更有效果,因為這些國家展現了對跨境購物的強烈興趣。為了獲得更高的回報,要去支持和促進高增長、高滲透市場中正在發生的創新行為。在羅馬尼亞和保加利亞等新興市場,當地合作伙伴會顯得尤為重要,因為貨到付款服務才是主要的支付方式。

中歐和東歐地區的互聯網普及率一直很高,波蘭這樣的國家,越來越多的消費者轉向使用移動設備而不是臺式機進行上線消費。許多中東歐消費者高度依賴Facebook,Facebook的高滲透率顯而易見——每個中東歐國家都有數百萬Facebook用戶,例如波蘭、匈牙利。中東歐消費者與Facebook積極互動,其中超過80%的消費者每天都使用它。

食色APP中東歐地區在過去幾年中實現了快速的電子覆蓋,但仍然嚴重依賴實體零售業,即使其正面臨衰退。中東歐地區的消費者喜歡線上搜索的即時性和同輩評價,但是在需要更具觸覺體驗的時候他們會轉向實體零售空間,特別是在需要試用的類別中,如服裝,配飾和鞋類。中東歐消費者最愿意從外國網站購買的類別是服裝和鞋類。其他熱門的類別包括化妝品、電腦硬件、軟件、書籍、CD、DVD或是玩具,舉例來說,在這些國家中,每10個中東歐消費者中的1個就會在外國網站上購買玩具。

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